Términos y condiciones

Productos para Mascotas Garzón

Productos para Mascotas Garzón

A continuación, presentamos los Términos y Condiciones aplicables a los usuarios del portal web FITCAN SALUDABLE cuya propiedad es de la empresa PRODUCTOS PARA MASCOSAS GARZÓN.

Mediante la inscripción en cualquiera de sus modalidades y el diligenciamiento de las solicitudes de Productos y/o Servicios que se ofrecen, y/o la aceptación electrónica expresa de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación de estos.  Todo lo anterior, a realizar clic y/o doble clic en los links que portal web FITCAN SALUDABLE tiene dispuesto para los efectos.

Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los USUARIOS declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse en los presentes Términos y Condiciones. En caso de que quien solicite los Productos y/o Servicios de FITCAN SALUDABLE lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

1. QUÉ ES PRODUCTOS PARA MASCOTAS GARZÓN.

Es una empresa constituida conforme a las leyes colombianas, con Número de Nit 80124209-6 domiciliada en Soacha Cundinamarca, Calle 23 No 3A – 38 con el número de teléfono 3013001895 y el correo electrónico [email protected] La Empresa presente en Colombia, se especializa en la elaboración y comercialización al por menor de productos naturales, orgánicos y amigables con el medio ambiente para mascotas, a través de Internet  en el PORTAL WEB FITCAN SALUDABLE, el cual tiene el siguiente dominio: www.fitcansaludable.com

2. DEFINICIONES

2.1 EL PORTAL WEB: es el sitio web que ofrecerá a los USUARIOS el acceso a los Productos y/o Servicios. El nombre de la Plataforma Web, su formato y funcionamiento podrá variar según lo estime conveniente Productos para Macotas Garzón.

3. CONDICIONES GENERALES

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.fitcansaludable.com disponible en el Sitio Web y aplican a todas las transacciones de compra realizadas a través del mismo.

Al registrarme en este portal, de manera libre, expresa, voluntaria e informada, autorizo a fitcansaludanle.com o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, suprimir y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados, En todo caso, fitcansaludable.com garantiza las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable.

4. CARRITO DE COMPRAS

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.

4. IMPUESTOS

Fitcansaludable.com se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y  gravámenes aplicables.

5. PAGO

Una vez confirmado el pedido será re direccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Productos para Mascotas Garzón NO almacena información financiera de los clientes.

Es responsabilidad del cliente seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas las políticas de seguridad de compras de fitcansaludable.com.

El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.

El pago se efectuará por los siguientes medios:

Tarjetas crédito:

Visa

Diners

Master Card

American Express

Tarjetas débito

Maestro

Electron

Baloto

Efecty

Pago en banco

6. PAGO CONTRA ENTREGA

Una vez confirmado el pedido y al momento de la entrega del producto se debe solicitar la factura al transportador y cancelar dicho valor inmediatamente.

7. ENVÍO DE PRODUCTOS

Él envió de los productos solo se harán para Colombia y en los barrios que se encuentren en el casco urbano estará a cargo de una empresa de mensajería y tendrán los recargos correspondientes.

No se realizan envíos a:

• Apartados aéreos ni casilleros postales
• Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos
• Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana

En caso que la entrega del pedido supere los 5 días hábiles, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección suministrada colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública y se realizara un día hábil después de la compra en el sitio web.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir los productos.

La persona autorizada para recibir los productos debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, pelado ó piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística del transportador. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.

9. VALIDEZ

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

11. ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.

 

POLÍTICAS DE DEVLUCIONES

 

fitcansaludable.com dispone de un plazo para recibir una solicitud de devolución y/o cambio de producto hasta 30 días calendario después de la fecha en que se hace la entrega del producto en la dirección definida.

Los cambios se realizarán siempre y cuando el producto a cambiar esté en perfectas condiciones y se cumpla lo siguiente:

– El producto no debió haber sido probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).

– Debe estar completo, con todos sus accesorios y en perfectas condiciones de conservación del empaque y del producto.

– En caso de cambio por falla o avería del producto debe haberse utilizado correctamente y para el uso que fue fabricado.

– No se realizaran cambios de constatarse el mal uso del producto

– A menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto todos los productos son de uso doméstico y por ninguna circunstancia se dará soporte si son usados para otro fin.

Causales de cambio:

La política de cambios opera en tres eventos:

• Producto entregado no sea el solicitado.
• Producto entregado defectuoso.
• Cambio voluntario: Aplica para productos que por tamaño, talla o decisión del cliente se requiera cambiar.

Procedimiento

El cliente debe enviar un correo a [email protected] la respectiva solicitud y adjuntando las imágenes del producto que desea cambiar y/o devolver en la cual se visualice el producto completo, código de barras, fecha de vencimiento.

Si el cambio es voluntario el cliente debe asumir los gastos de envío según corresponda con la política para su ciudad y el peso del producto a cambiar.

El tiempo de respuesta de la comunicación, será de 24 a 48 horas hábiles después de enviado el correo de reporte.

Para proceder con el cambio deben estar pagos los sobrecostos que el mismo genere (Excedente por diferencia en valor del producto y fletes)

Los cambios y/o devoluciones dentro de Bogotá se realizan de uno a dos días hábiles, después de enviado el correo de reporte. Para el resto de País el tiempo será de acuerdo a la Ciudad de destino.

Política de devoluciones:

Las devoluciones o desistimiento de la compra y por consiguiente devolución de dinero operan solo para los casos en los que fitcansaludable.com incumpla las políticas de entrega.

Procedimiento

1. Diligenciar formato de datos de devolución

FORMATO DATOS DE DEVOLUCION

 

Nombre Completo:________________Numero de Cedula:__________________

Nombre del Banco:_______________________________Número de Cuenta______________

Tipo de cuenta____________________Valor a devolver $ __________

 

El tiempo máximo de respuesta a tu solicitud es de 15 días hábiles.

2. Adjuntar certificado de la entidad bancaria o una imagen de cualquier sucursal virtual confirmando los datos de su cuenta para la posterior devolución de dinero.
3. Enviar la respectiva solicitud al [email protected]